Často kladené otázky (FAQ)

Všeobecné

Sú vaše tenisky originálne?

Áno, všetky tenisky dostupné na našom e-shope sú 100% originálne a starostlivo overené na zabezpečenie ich autenticity.

Máte tenisky skladom?

Tenisky, pri ktorých je stav "Skladom", sú fyzicky u nás dostupné a pripravené na odoslanie.

Označenie pri produkte

Čo znamená GS pri teniskách?

GS u tenisiek znamená "Grade School" a označuje topánky, ktoré sú určené pre deti .

Veľkosti GS sa obvykle pohybujú od 35,5 EÚ do 40 EÚ .

Čo znamená W pri teniskách?

U tenisiek W znamená "Women" , a označuje topánky, ktoré sú určené pre ženy .

Veľkosti W sa obvykle pohybujú od 35.5 EÚ do 44.5 EÚ .

Doprava a platba

Ako získam dopravu zadarmo?

Doručenie zadarmo je u nás pre všetky produkty!

Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?

Odosielame objednávky každý deň (Pondelok - Piatok).

Z 95% je objednávka doručená nasledujúci pracovný deň. Avšak z dôvodu vyťaženia Zásielkovne sa doručenie môže predĺžiť na 2-4 dni.

Ako môžem zaplatiť objednávku?

Prijímame platby kartou a taktiež platby na dobierku.

Platba na dobierku nie je spoplatnená.

Našou prioritou je poskytovať bezpečné a pohodlné spôsoby platby.

Vracanie tovaru a reklamácia

Je možné tovar vymeniť?

Zakúpený tovar vymeniť nemožno. Musíte tovar vrátiť a vytvoriť objednávku novú.

Do kedy môžem vrátiť tovar?

Tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Postup a viac informácií ohľadom vrátenia nájdete TU

Je možné tenisky reklamovať?

Pokiaľ zistíte, že máte s nákupom nejaký problém alebo sa u tenisiek objaví nejaká vada, neváhajte nás kontaktovať.

Stačí nám napísať e-mail nainfo@sneakersource.cz s podrobným popisom vady a priložením niekoľkých fotiek.

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom emailu info@sneakersource.cz , alebo pomocou "Živého chatu" v pravom dolnom rohu, alebo na telefónnom čísle +420 776 441 627 a radi Vám poskytneme odpovede na rôzne otázky.

Ostatné otázky

Je možné si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Zatiaľ túto možnosť nemáme a fungujeme iba ako internetový obchod.